Termos de Uso.

Condições de utilização da plataforma Genuo por compradores, vendedores e demais usuários.

Última atualização: 5 de junho de 2026
Versão: 1.0
Vigência: a partir desta data

1. Identificação da empresa

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Genuo, oferecida por:

GENUO TECNOLOGIA EM COMPRAS E SERVIÇOS LTDA
CNPJ 63.360.512/0001-89
Sede: Rua 3300, nº 341, Sala 13 — Centro
Balneário Camboriú/SC · CEP 88.330-272 · Brasil
Contato: contato@genuo.com.br · (47) 3363-3952

Doravante denominada Genuo.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma Genuo, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade vinculada. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário deve abster-se de utilizar a plataforma.

A aceitação pode ocorrer pela navegação no site, pelo cadastro de usuário, pela utilização de qualquer funcionalidade ou pela contratação dos serviços.

3. Objeto da Plataforma

A Genuo é uma plataforma B2B de compras corporativas que conecta compradores e vendedores empresariais em ambiente auditável, oferecendo, entre outros recursos:

Acesso a uma base de vendedores qualificados e homologados;
Cotações inteligentes com cálculo de Custo Aplicado (preço + impostos + frete);
Gestão integrada de cotações, comparativos e adjudicações;
Camada de inteligência artificial como copiloto estratégico do comprador;
Auditoria e rastreabilidade (Genuo Footprint);
Serviços de squad operacional (Squad Genuo) sob demanda.

A Genuo atua como facilitadora tecnológica. Não é parte das relações comerciais celebradas entre compradores e vendedores pela plataforma, salvo quando expressamente contratada para tanto.

4. Cadastro e Conta de Usuário

4.1 Elegibilidade

Podem se cadastrar pessoas jurídicas regularmente constituídas, representadas por agentes com poderes para tanto. O cadastro de pessoa física fica restrito a colaboradores autorizados da pessoa jurídica usuária.

4.2 Veracidade das informações

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e a manter os dados cadastrais sempre íntegros. A Genuo poderá solicitar comprovação documental a qualquer tempo.

4.3 Segurança da conta

Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. O usuário é responsável por todas as ações realizadas em sua conta e deve notificar a Genuo imediatamente em caso de uso indevido ou suspeita de comprometimento.

5. Obrigações do Usuário

O usuário compromete-se a:

Utilizar a plataforma exclusivamente para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação brasileira;
Não praticar engenharia reversa, descompilação, raspagem (scraping) ou qualquer forma de extração não autorizada de dados da plataforma;
Não burlar mecanismos de segurança, auditoria ou rastreamento;
Manter a confidencialidade de informações comerciais de terceiros acessadas via plataforma;
Conduzir todas as transações originadas na plataforma exclusivamente dentro do ambiente Genuo, sendo vedada a comunicação direta vendedor↔comprador fora da plataforma para fechamento de negócios identificados via Genuo, sob pena de cobrança retroativa de comissão e rompimento contratual;
Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Genuo e de terceiros.

6. Modelo Comercial

A Genuo opera com modelo de comissionamento sobre as transações intermediadas pela plataforma, conforme condições específicas pactuadas com cada cliente. A comissão é transparente e divulgada previamente.

Os valores, formas de pagamento e demais condições comerciais ficam estabelecidos em contrato ou proposta comercial específica firmada entre as partes.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma Genuo, incluindo software, código-fonte, marcas, nomes comerciais, identidade visual, conteúdos editoriais, conceitos proprietários (Custo Aplicado, Seller Genuo, Squad Genuo, Genuo Footprint, Genuo Pass, Genuo Score, Camada de Inteligência, Os 4 Passos Geniais, Modelo Carona, TrustedLink) e demais ativos, são de titularidade exclusiva da Genuo ou de seus licenciadores.

O uso da plataforma não confere ao usuário qualquer direito de propriedade ou licença sobre tais ativos, salvo o direito limitado, revogável e não-exclusivo de utilizar a plataforma conforme estes Termos.

8. Limitação de Responsabilidade

A Genuo envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível, segura e funcional. Contudo, em razão da natureza dinâmica de sistemas digitais, a Genuo não garante:

Disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de erros;
Resultados comerciais específicos para o usuário;
Adequação a finalidades não expressamente previstas em proposta comercial.

A Genuo não se responsabiliza por:

Atos ou omissões dos vendedores ou compradores cadastrados;
Inadimplência, descumprimento de prazo ou qualidade de produtos/serviços fornecidos por vendedores cadastrados;
Danos decorrentes de uso indevido da plataforma pelo próprio usuário ou por terceiros;
Indisponibilidade decorrente de força maior, caso fortuito ou ação de terceiros.

9. Suspensão e Encerramento da Conta

A Genuo poderá suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário, mediante notificação ou imediatamente em casos graves, na ocorrência de:

Descumprimento destes Termos;
Prática de atos ilícitos;
Fornecimento de informações falsas;
Comportamento prejudicial a outros usuários ou à plataforma;
Tentativa de burlar mecanismos de auditoria ou de retirar transações do ambiente Genuo.

10. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pela Genuo é regido pela Política de Privacidade, parte integrante destes Termos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

11. Modificações dos Termos

A Genuo reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da entrada em vigor. O uso continuado após a vigência da nova versão constitui aceitação.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Balneário Camboriú/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos devem ser direcionadas a:

E-mail: contato@genuo.com.br
Telefone: (47) 3363-3952
Endereço: Rua 3300, nº 341, Sala 13 — Centro · Balneário Camboriú/SC · CEP 88.330-272